藍犀牛搬家訂單評價(jià)功能更新，為更細顆粒度服務(wù)護航

近日，藍犀牛搬家APP升級至3.1版本，在此次版本更新中，藍犀牛增加了訂單可追加評價(jià)，上線(xiàn)了日式搬家視頻說(shuō)明，以及搬家攜帶寵物提醒等功能。本次改版上線(xiàn)后，用戶(hù)在選擇搬家服務(wù)類(lèi)型上更加準確，清晰。

1.服務(wù)反饋可保留的時(shí)間反饋更長(cháng)

訂單追評上線(xiàn)，是因為考慮到搬家當下手忙腳亂的，真實(shí)反饋不夠全面。追評上線(xiàn)后，用戶(hù)可在15天之內，對當時(shí)的服務(wù)更全面地反饋，15天的時(shí)間，足夠讓用戶(hù)能夠去思考和表達。也是藍犀?？梢允占脩?hù)真實(shí)聲音的一個(gè)重要渠道。

藍犀牛搬家希望，用戶(hù)在使用藍犀牛搬家時(shí)，好在哪里，對于哪些地方認可，有什么建議和改進(jìn)都可以通過(guò)這個(gè)反饋的途徑進(jìn)行表達。

追評的上線(xiàn)，也受益于其他用戶(hù)，其他用戶(hù)能夠了解到更全面更真實(shí)的信息，幫助用戶(hù)做決策。

2.收費說(shuō)明頁(yè)增加科普視頻

很多用戶(hù)不了解藍犀牛搬家的收費標準，或者看完資費說(shuō)明后仍困惑的用戶(hù)，可以繼續觀(guān)看這個(gè)資費說(shuō)明視頻，視頻中有更多的細節，和更直觀(guān)地表達和場(chǎng)景展示，幫助用戶(hù)理清資費收取的邏輯。

日式搬家是很多用戶(hù)都向往的一種搬家方式，為了更好地幫助用戶(hù)更方便了解日式搬家，幫助決策，同時(shí)日式搬家首頁(yè)增加日式搬家視頻。

3.訂單備注中增加是否有寵物提示語(yǔ)

根據搬家師傅們反饋，現在帶寵物搬家的用戶(hù)占有一定比例，而寵物們在新環(huán)境中容易應激。

在陌生的環(huán)境和顛簸中可能會(huì )有應激的反應，所以有寵物的用戶(hù)搬家，一定要把寵物安頓好。

增加寵物攜帶提示，是一個(gè)雙向的提醒。當用戶(hù)添加這條之后，在搬家時(shí)就需要額外注意下自己的寵物的安全情況，同時(shí)搬家師傅知道要服務(wù)的用戶(hù)家中有寵物，也能提前做好應對準備。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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