做當事人信任的律師---訪(fǎng)北京觀(guān)邦律師事務(wù)所主任郎克宇

在律師代理的各類(lèi)案件中，群體性案件因為委托人人數多(一般都在十人以上)，利益訴求不統一，意見(jiàn)分歧大，社會(huì )敏感度高而最讓代理律師頭疼，能否做好群體性案件的委托代理事宜，對代理律師是個(gè)不小的考驗。

從郎克宇律師執業(yè)至今，其代理的群體訴訟案件達數十件，案件基本都得到了較好的解決。郎律師是如何做的?這樣代理案件的經(jīng)驗有沒(méi)有后續的持續完善?帶著(zhù)這些問(wèn)題，記者來(lái)到郎律師所在的北京觀(guān)邦律師事務(wù)所一探究竟。

客戶(hù)至上

北京觀(guān)邦律師事務(wù)所是位于北京市海淀區中關(guān)村的一家律所，成立于2018年，短短三四時(shí)間，觀(guān)邦律所已經(jīng)在民商事糾紛、行政爭議、公司法務(wù)、勞資糾紛等多個(gè)領(lǐng)域取得了不錯的業(yè)績(jì)。觀(guān)邦律所的作風(fēng)正如該所創(chuàng )始人郎克宇當初的律師宣言“我不是聲名顯赫的大律師，但我一定是委托人最貼心、最可信的幫助者與支持者。誠信高于虛名，實(shí)干勝過(guò)浮夸”一樣，樸實(shí)、實(shí)干，對當事人負責，客戶(hù)至上。

“相比較于執業(yè)證年限等外在信息，客戶(hù)其實(shí)更加相信口碑，觀(guān)邦在很多地方基本都是靠著(zhù)口碑獲取了客戶(hù)的信任。”郎克宇律師如是說(shuō)。

觀(guān)邦律所曾接手過(guò)這樣一個(gè)案子，連云港一處小區的居民，因房屋的質(zhì)量問(wèn)題遲遲得不到解決，無(wú)奈之下，委托了郎克宇律師欲將小區物業(yè)訴到法院。但郎律師在和物業(yè)方面溝通之后了解到，該物業(yè)公司的相關(guān)負責人已經(jīng)在著(zhù)手準備修繕工作，這一動(dòng)作讓郎律師看到了快速解決糾紛的希望。隨后，郎律師耐心的向客戶(hù)分析了訴訟、和解兩種方式各自的利弊，并成功的勸導了客戶(hù)接受物業(yè)方提出的協(xié)商意見(jiàn)，雙方和解撤訴。

客戶(hù)的問(wèn)題解決了，但律所收到的委托費用卻比訴訟方式少了許多。

“我對律師的理解是定紛止爭，主要職責是幫助客戶(hù)解決糾紛的，而不應僅僅看重收費，看重收益，所以當時(shí)我在解決各方爭議的時(shí)候，首先考慮的是客戶(hù)的需求，是糾紛的解決”。郎克宇律師說(shuō)。

郎律師把客戶(hù)利益置于自身利益至上的做法讓客戶(hù)非常滿(mǎn)意。該客戶(hù)還將此事告訴了同一小區面臨著(zhù)問(wèn)題的其他住戶(hù)。最終，該小區共有20多名住戶(hù)委托了郎克宇主任代理他們與物業(yè)公司的房屋維修糾紛，最終，雙方都獲得了較滿(mǎn)意的處理結果。

而類(lèi)似連云港這種“依托口碑客戶(hù)主動(dòng)集體找上門(mén)”的情況，直到今天還時(shí)時(shí)在觀(guān)邦律所中上演著(zhù)。

白旄村的茶香

每年新春的時(shí)候，郎律師都能收到千里之外的無(wú)錫市白旄村村民寄來(lái)的春茶，與清新淡然的茶香不同，他與白旄村村民的相識充滿(mǎn)了驚險。

“人數多的群體性案件，十分考驗代理律師的溝通協(xié)調能力。”郎律師強調說(shuō)，“結合以往的代理經(jīng)驗，律師對委托人內部的溝通協(xié)調花費的精力往往比開(kāi)庭應訴等花費的精力更多。”

在郎克宇律師看來(lái)，這類(lèi)案件辦理過(guò)程中的羊群效應非常明顯，雖然大家為了共同的目標臨時(shí)組建成為了一個(gè)訴訟小團隊，但團隊內的各個(gè)成員卻又各不相同：有的膽大冒進(jìn)，有的謹慎細微，有的立場(chǎng)堅定，有的猶豫徘徊，再加之訴訟利益各有所差別，這樣團隊的成員之間難免會(huì )出現一些分歧甚至是沖突。

因此，郎克宇律師認為，律師辦理此類(lèi)案件需要解決的不僅僅是法律的問(wèn)題，更多是法律以外的問(wèn)題。如律師首要應引導當事人，獲得有效的反饋意見(jiàn)，引導客戶(hù)依法依規合理合法的表達自身訴求，又要兼顧訴訟全體成員整體的訴求。

白旄村一案的辦理思路正是如此。

當時(shí)的白旄村因地處太湖邊上，遂被當地政府劃入了拆遷范圍，多輪動(dòng)員簽約過(guò)后，全村尚有100多戶(hù)村民不愿拆遷。

當村民找到郎克宇律師介紹案情時(shí)，拆遷公司已將白旄村圍堵的水泄不通，為了盡快趕到事發(fā)地，他選擇鉆進(jìn)了村民汽車(chē)的后備廂中，悄悄進(jìn)入村中。

面對情緒極不穩定、訴求各異的100多戶(hù)村民，郎克宇律師很快確定了工作思路：一方面引導著(zhù)100多戶(hù)村民初步形成一致訴求，一方面開(kāi)始著(zhù)手尋找拆遷方在法律層面手續是否完善事宜，同時(shí)，他還積極將自己掌握的情況向當地政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴、建議。

最終，在郎克宇律師不懈努力下，白旄村項目最終被相關(guān)部門(mén)以法律手續不全為由否定，未簽訂搬遷協(xié)議的村民可以原地繼續耕種，白旄村得以保留。至今，該村村民依舊能自產(chǎn)自銷(xiāo)自家土地產(chǎn)的茶葉、楊梅和竹筍等農作物，生活安靜祥和。

提及郎克宇律師當時(shí)辦案的往事，白旄村村民依舊印象深刻。

“郎律師的魄力和勇敢讓我至今難忘，如果不是他的介入，我們村恐怕也和周邊的村子一樣被拆遷了，直到今天我都記得他當初跟我們講的道理，村民要維護自己的權利，沒(méi)有問(wèn)題，但一定不能為了維權就去做違法的事情。”白旄村村民殷女士頗有感觸的說(shuō)道。

據白旄村村民介紹，白旄村地處太湖邊上，氣候宜人，物產(chǎn)豐饒，從明前茶、楊梅到櫻桃，再從李子、水蜜桃到橘子，一年四季豐收不斷。

“靠著(zhù)家里產(chǎn)的農作物，每年我家會(huì )有10萬(wàn)元左右的收入，”殷女士告訴記者說(shuō)，“盡管已經(jīng)過(guò)去了十多年，但我們村每戶(hù)至今仍感謝郎律師，因為是他及時(shí)給我們提供了法律幫助，幫我們解決了糾紛，克服了面臨拆遷的種種困惑。”

在十多年的職業(yè)生涯中，郎克宇律師不僅收獲了很多客戶(hù)的認可和信任，有時(shí)也會(huì )面臨一些“威逼利誘”。

“比如對律所施壓、干擾等等，但我從來(lái)不擔心，因為我對自己的律所有信心，不僅業(yè)務(wù)規范，而且還傳遞正能量，我們一直認為律師不是麻煩的制造者，而是糾紛的解決者，在法律框架范圍內，為社會(huì )和諧穩定貢獻了綿薄之力。”

觀(guān)邦律所、觀(guān)邦律師將一直奉行“客戶(hù)至上”的宗旨來(lái)辦好手中的每一個(gè)案件，獲得當事人認可是全體觀(guān)邦人的最高榮譽(yù)，郎克宇律師在和記者分手時(shí)認真的重復著(zhù)這句話(huà)。

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