探秘箭牌家居全球用戶(hù)體驗研究中心

箭牌家居又做了一件引領(lǐng)行業(yè)的事情。

6月25日，“知所需 方為智”——箭牌家居全球用戶(hù)體驗研究中心體驗之旅向行業(yè)和公眾介紹了階段性成果。

據悉，本次活動(dòng)是箭牌家居全球體驗研究中心自2019年12月籌建以來(lái)，對外界開(kāi)放體驗和接受參觀(guān)。眾多領(lǐng)先的用戶(hù)體驗方法、從消費者需求出發(fā)的創(chuàng )新產(chǎn)品以及領(lǐng)先技術(shù)也首次亮相。

據了解，箭牌家居全球體驗研究中心總占地面積4000多平方米，該體驗研究中心涵蓋智能、環(huán)保、節能等全品類(lèi)潔具產(chǎn)品的用戶(hù)體驗研究，是行業(yè)極致的以“用戶(hù)體驗研究”為目的的沉浸式衛浴空間體驗中心。該研究中心通過(guò)體驗式研究設備和儀器的策劃、開(kāi)發(fā)與應用，體驗場(chǎng)景的科學(xué)化仿真還原，深入研究用戶(hù)在不同家居空間和產(chǎn)品應用情景下的真實(shí)反映，并通過(guò)數據統計和分析，以用戶(hù)體驗的真實(shí)反饋為依據，持續提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng )新衛浴產(chǎn)品的使用舒適性，持續優(yōu)化用戶(hù)的正向體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)的真實(shí)需求。

當天，佛山市市場(chǎng)監督管理局黨組成員、總工程師任偉青，國家陶瓷及水暖衛浴產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心主任區卓琨，中國工業(yè)合作協(xié)會(huì )家居整裝分會(huì )會(huì )長(cháng)、廚衛資訊創(chuàng )始人喻鎮榮，中國建材市場(chǎng)協(xié)會(huì )衛浴分會(huì )、佛山市衛浴潔具行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉文貴，中國建筑流通協(xié)會(huì )執委副會(huì )長(cháng)兼陶瓷衛浴經(jīng)銷(xiāo)商委員會(huì )主席李作奇，威凱檢測技術(shù)有限公司日電事業(yè)部總經(jīng)理邢軍，箭牌家居集團董事長(cháng)、總經(jīng)理謝岳榮，箭牌家居集團董事、副總經(jīng)理謝煒，箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝，箭牌家居集團副總經(jīng)理嚴邦平，陶衛網(wǎng)運營(yíng)總監喻月明等嘉賓與新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)、廚衛資訊、廣州日報、佛山日報等媒體代表實(shí)地參觀(guān)和體驗了箭牌家居用戶(hù)體驗研究中心。

當年輕一代成為主流消費群體，傳統家居品牌如何更好地對話(huà)年輕一代。箭牌家居為行業(yè)發(fā)展提供了良好范本，從品牌戰略到用戶(hù)戰略，箭牌家居全球用戶(hù)體驗研究中心，標志著(zhù)箭牌家居領(lǐng)先戰略邁出關(guān)鍵一步。

箭牌家居集團董事長(cháng)、總經(jīng)理謝岳榮在致辭中表示，箭牌家居用戶(hù)體驗研究中心展出了智能馬桶、尿檢智能馬桶、智能浴室鏡、抗菌止滑磚、抗菌衛生間、防疫衛生間等創(chuàng )新技術(shù)產(chǎn)品，為消費者模擬測試不同場(chǎng)景下安裝和使用的場(chǎng)景性，保證使用10年產(chǎn)品還能保持良好狀態(tài)。箭牌家居一直堅持產(chǎn)品領(lǐng)先，品質(zhì)制勝，希望為全球消費者的智慧家居需求提供解決方案，讓更多家庭體驗智慧家居生活。

箭牌家居集團董事長(cháng)、總經(jīng)理謝岳榮

箭牌家居集團董事、副總經(jīng)理謝煒表示，用戶(hù)體驗研究是通過(guò)不同的觀(guān)察和反饋收集方法來(lái)了解用戶(hù)行為、需求和態(tài)度的過(guò)程，這里的每一個(gè)體驗區能在模擬客戶(hù)真實(shí)使用環(huán)境下，集產(chǎn)品質(zhì)量檢測、使用體驗效果驗證、客戶(hù)感受于一體，是一個(gè)綜合性體驗研究中心。

箭牌家居集團董事、副總經(jīng)理謝煒

基于用戶(hù)體驗研究

以創(chuàng )新產(chǎn)品引領(lǐng)消費需求

對箭牌而言，每一款產(chǎn)品背后都有一個(gè)體驗故事。在體驗研究中心參觀(guān)時(shí)，現場(chǎng)嘉賓親身體驗箭牌家居各類(lèi)產(chǎn)品及其豐富的使用功能?，F場(chǎng)箭牌家居語(yǔ)音控制智能衛生間廣受關(guān)注，其搭載智能芯片的全套衛浴產(chǎn)品，可通過(guò)語(yǔ)音指令或APP遠程控制，實(shí)現智能學(xué)習，語(yǔ)音交互、產(chǎn)品互聯(lián)、健康管理。全新智慧衛浴空間體驗，帶來(lái)便捷、舒適和個(gè)性化的健康生活方式。

箭牌家居語(yǔ)音控制智能衛生間

嘉賓參觀(guān)體驗箭牌家居智家IoT控制平臺

近年來(lái)人們的健康理念快速提升，本次活動(dòng)展示的箭牌家居“全自動(dòng)尿液檢測馬桶”開(kāi)辟了健康家居的新賽道，讓用戶(hù)在家中就能實(shí)現醫療相關(guān)檢測。據現場(chǎng)演示，該馬桶可實(shí)現常規六項尿檢指標自動(dòng)監測，包括尿糖、尿鈣、尿蛋白、尿膽原、尿亞硝酸鹽、尿酸堿，可輕松解讀健康狀況，有效預防疾病。

此外，箭牌家居打造的智慧防疫衛生間也成為焦點(diǎn)。該創(chuàng )新衛浴空間通過(guò)醫用氣密門(mén)隔絕空氣流通，非接觸感應開(kāi)合，阻斷新冠病毒糞口傳播，防止交叉感染；利用空間凈化器抑菌殺病毒，高效HEPA過(guò)濾加等離子云技術(shù)，實(shí)現殺病毒97%以上；其中配置的智能馬桶利用等離子云電極場(chǎng)抗菌病毒，隔離防臭，合蓋沖水，防糞口傳播；新風(fēng)系統則實(shí)現了自動(dòng)置換新鮮空氣，開(kāi)啟真正的“智慧防疫模式”。

箭牌家居智慧防疫衛生間

嘉賓參觀(guān)箭牌家居智慧防疫衛生間

現場(chǎng)嘉賓還通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等體驗方式全維度感受了箭牌家居產(chǎn)品在使用環(huán)境中的溫濕度變化、推拉力大小、噪音、水流量大小沖洗效果、產(chǎn)品極端環(huán)境下的使用壽命、不同水質(zhì)條件下的產(chǎn)品適應性等等趣味試驗。

嘉賓媒體參觀(guān)體驗箭牌家居花灑

中國工業(yè)合作協(xié)會(huì )家居整裝分會(huì )會(huì )長(cháng)、廚衛資訊社長(cháng)喻鎮榮 參觀(guān)體驗箭牌家居智能魔鏡

嘉賓媒體參觀(guān)體驗箭牌家居智能坐便器測試區

由于不同地區的水質(zhì)對產(chǎn)品有不同影響 ，箭牌家居把各種終端使用環(huán)境情況列入到研發(fā)進(jìn)程中。在水質(zhì)測試區，通過(guò)采集全國各個(gè)地方的水質(zhì)樣品進(jìn)行比對，每次測試挑選4個(gè)具有代表性地區的水質(zhì)進(jìn)行模擬測試，研究不同地區的水質(zhì)對不同衛浴產(chǎn)品的使用影響，觀(guān)察測試結果。每個(gè)測試區的實(shí)驗數據通過(guò)數字化管理運用到全國各大基地的生產(chǎn)及研發(fā)，對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化。

值得一提的是，活動(dòng)現場(chǎng)產(chǎn)品展示從智能坐便器、智能魔鏡、水效領(lǐng)跑者坐便器、恒溫花灑、貼心蓋板到龍頭等，設計獨特，每一款都是吸睛大作。其中現場(chǎng)展出的按照人體工程學(xué)設計的貼心蓋板，前高后低的設計，盡享舒適如廁體驗。

嘉賓媒體參觀(guān)體驗箭牌家居貼心蓋板

思想盛宴

主題論壇：用戶(hù)體驗與企業(yè)發(fā)展

隨后，一場(chǎng)“用戶(hù)體驗與企業(yè)發(fā)展”論壇帶為大家來(lái)了多維度的用戶(hù)洞察分享。該論壇由擁有多年海外工作經(jīng)歷的陶衛網(wǎng)運營(yíng)總監喻月明主持，佛山市市場(chǎng)監督管理局黨組成員、總工程師任偉青，威凱檢測技術(shù)有限公司日電事業(yè)部總經(jīng)理邢軍，國家陶瓷及水暖衛浴產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心主任區卓琨，中國建材市場(chǎng)協(xié)會(huì )衛浴分會(huì )、佛山市衛浴潔具行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉文貴，中國建筑流通協(xié)會(huì )執委副會(huì )長(cháng)兼陶瓷衛浴經(jīng)銷(xiāo)商委員會(huì )主席李作奇，燕浴圈創(chuàng )始人李天燕，箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝，箭牌家居集團副總經(jīng)理嚴邦平等行業(yè)大咖，從不同角度提供了具有觀(guān)察力、執行力的思考范式。

喻月明和嘉賓從用戶(hù)體驗和企業(yè)發(fā)展兩個(gè)核心點(diǎn)入手，探討了用戶(hù)體驗研究對企業(yè)發(fā)展和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的重要意義，并討論了如何將用戶(hù)體驗研究進(jìn)行落地。

陶衛網(wǎng)運營(yíng)總監喻月明

對于箭牌家居集團設計體驗研究中心的初衷和目的，箭牌家居集團副總經(jīng)理嚴邦平指出，體驗研究中心設計的初衷是基于新品體驗方案的策劃與實(shí)施，以及新品上市前體驗改善方向的輸出。無(wú)論是C端消費者還是B端客戶(hù)等都可以進(jìn)行體驗參觀(guān)，同時(shí)箭牌家居通過(guò)深入研究用戶(hù)在不同家居空間和產(chǎn)品實(shí)驗情景下的感受，以此優(yōu)化用戶(hù)體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)的真實(shí)需求。

箭牌家居集團副總經(jīng)理嚴邦平

箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝指出，未來(lái)的商業(yè)模式一定是線(xiàn)上線(xiàn)下結合。從去年開(kāi)始，箭牌家居就設立了產(chǎn)品體驗官，邀請種子客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品體驗測試。同時(shí)在全國開(kāi)設大家居體驗店，目前率先在杭州、淄博建立了大家居體驗店，消費者能夠在現場(chǎng)沉浸式體驗到集合衛浴、瓷磚、定制家居等多樣性家居品類(lèi)的全場(chǎng)景智慧家居生活。希望從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、內容服務(wù)多維度實(shí)現深度鏈接用戶(hù)需求，給用戶(hù)打造更高效、更超越的家居智慧生活。

箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝

佛山市市場(chǎng)監督管理局黨組成員、總工程師任偉青對箭牌家居全球用戶(hù)體驗研究中心給出了高評價(jià)。他表示，箭牌家居體驗研究中心的建立，是超越國家標準所要求的行為展現。箭牌家居率先在家居行業(yè)用戶(hù)體驗研究上邁出關(guān)鍵一步，這也是與國家高質(zhì)量發(fā)展的理念高度契合的一步。

佛山市市場(chǎng)監督管理局黨組成員、總工程師任偉青

國家陶瓷及水暖衛浴產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心主任區卓琨表示，箭牌衛浴做了一個(gè)很好的示范作用。她指出，國家陶瓷及水暖衛浴產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心作為國抽單位，在佛山市質(zhì)監局的帶領(lǐng)下做了全國智能馬桶質(zhì)量比對，國產(chǎn)智能馬桶合格率連續五年提升。國產(chǎn)品牌從以前追趕國際品牌，到現在超越國際品牌，以箭牌衛浴為代表的頭部企業(yè)起到了很好的引領(lǐng)性作用?，F在，箭牌家居全球用戶(hù)體驗研究中心的設計上非常智能化，已經(jīng)達到國際領(lǐng)先的標準。

國家陶瓷及水暖衛浴產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心主任區卓琨

威凱檢測技術(shù)有限公司日電事業(yè)部總經(jīng)理邢軍則表示，箭牌家居全球用戶(hù)體驗中心是精于標準，高于標準。作為工程師出身的他，看到了箭牌衛浴翼系列智能馬桶核心系統六代的迭代，無(wú)論是從芯片、體積，還是材料上，表現越來(lái)越驚艷。

威凱檢測技術(shù)有限公司日電事業(yè)部總經(jīng)理邢軍

中國建筑流通協(xié)會(huì )執委副會(huì )長(cháng)兼陶瓷衛浴經(jīng)銷(xiāo)商委員會(huì )主席李作奇，箭牌家居用戶(hù)體驗研究中心的開(kāi)放對行業(yè)有重要的引領(lǐng)意義，希望未來(lái)建立完整的標準體系，從而打造國家級行業(yè)體驗研究中心。

中國建筑流通協(xié)會(huì )執委副會(huì )長(cháng)兼陶瓷衛浴經(jīng)銷(xiāo)商委員會(huì )主席李作奇

中國建材市場(chǎng)協(xié)會(huì )衛浴分會(huì )、佛山市衛浴潔具行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉文貴表示，年輕一代消費者成為主流消費群體，這個(gè)群體有個(gè)性、有品位、不喜歡被主導，箭牌衛浴在對話(huà)年輕人方面展現出品牌獨有的魅力。希望未來(lái)箭牌繼續引領(lǐng)佛山產(chǎn)區，進(jìn)一步引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

中國建材市場(chǎng)協(xié)會(huì )衛浴分會(huì )、佛山市衛浴潔具行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉文貴

燕浴圈創(chuàng )始人李天燕表示，箭牌家居全球用戶(hù)體驗研究中心的建立對于箭牌家居是一小步，但對行業(yè)是一大步。ARROW箭牌作為衛浴行業(yè)的引領(lǐng)者，從人機互動(dòng)、智能化、定制化三方面的提升，深化非常好。

燕浴圈創(chuàng )始人李天燕

本次體驗之旅，行業(yè)媒體和行業(yè)協(xié)會(huì )代表皆對箭牌家居用戶(hù)體驗研究中心表示了高度贊揚。

至此，2021箭牌家居全球用戶(hù)體驗研究中心體驗之旅圓滿(mǎn)落幕。“以人為本”的用戶(hù)思維體系是產(chǎn)品與服務(wù)的落腳點(diǎn)，本次活動(dòng)通過(guò)實(shí)地參觀(guān)體驗、大咖分享等多種形式直觀(guān)的展示了箭牌家居“智慧、開(kāi)放、責任”的行業(yè)引領(lǐng)者形象，也為家居行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路與方向。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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