國美金融多項舉措切實(shí)維護金融消費者權益

近日，一年一度的6.18電商網(wǎng)購大促接近尾聲，廣大消費者的權益保護問(wèn)題再度引發(fā)關(guān)注。這其中，作為人民利益的重要組成部分，以網(wǎng)購退換貨等為代表的金融消費權益問(wèn)題不容忽視。金融領(lǐng)域因產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新多、復雜性強，消費者的合法利益往往易受到侵害。

今年5月，北京市銀保監局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強轄內汽車(chē)金融公司、消費金融公司消費者權益保護工作的通知》，細化指出要“規范行為管理”，加強消費者金融知識宣教。各機構應依法規范各類(lèi)催收行為，不得以恐嚇、威脅等手段催收貸款。”

伴隨金融科技行業(yè)的加速發(fā)展，行業(yè)權威觀(guān)點(diǎn)分析表示，金融科技平臺作為普惠金融的重要支撐點(diǎn)，應積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，切實(shí)保護好金融消費者的合作權益。

以國美控股集團旗下的金融科技服務(wù)平臺國美金融為例。今年618期間，國美金融積極響應監管政策，堅持以消費者為中心，推出了多項有力舉措，旨在保障廣大金融消費者的合法權益。

今年618年中購物節，國美集團“真快樂(lè )”在各地積極推進(jìn)促消費舉措，通過(guò)“真低價(jià) 持久戰”打法，結合百億津貼等福利形式讓廣大消費者“能消費、敢消費、愿消費”。國美金融沿承國美控股集團多年深耕零售行業(yè)，從用戶(hù)思維出發(fā)，“把顧客做深做透，把服務(wù)做深做細”的理念，在提供消費場(chǎng)景金融科技服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)提醒廣大金融消費者在消費過(guò)程中可能潛在的風(fēng)險，積極履行告知和前置提醒義務(wù)，從平臺自身出發(fā)，積極教育消費者理性購物。

據悉，作為國美控股集團旗下主要戰略板塊之一，國美金融聚焦家庭用戶(hù)消費需求，作為“家·生活”價(jià)值共同體的重要一員，銜接線(xiàn)上線(xiàn)下資源。通過(guò)促進(jìn)場(chǎng)景消費金融健康發(fā)展，旨在發(fā)揮金融服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級的積極作用。

國美金融相關(guān)負責人提到說(shuō)，圍繞國美集團“家·生活”戰略，國美金融將以今年618為契機，持續聚焦普惠金融，在立足國美的零售場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢的基礎上，積極發(fā)揮金融科技平臺的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，依照響應監管政策方向，致力于與多方共維金融消費者的長(cháng)遠利益。

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