客戶鄧先生是一位很有責任心且更有風險防范意識的當家人，他知道可以通過配置合理的保險保障來對家庭的風險進行轉移或規避。
于是，近幾年便相繼為自己及家人都配置了一系列保險。其中為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》保額10萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額1萬元，《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》日補貼200元及意外門急診醫療保險等。
2021年3月19日，鄧先生發現背部腫物一周，前往荊門市第一人民醫院診治，檢查診斷為“后背部脂肪瘤”住院行手術治療，11天后出院。住院期間，鄧先生想起自己的保險，于是家人找到保單撥打富德生命人壽全國客服熱線95535報案。
在工作人員的細心指導下，病愈后的鄧先生于4月28日將所有理賠資料交至富德生命人壽荊門中支柜面。理賠員迅速完成審核工作，及時受理進系統，通過總、分公司審核及時結案。按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》條款約定，給付住院費用補償保險金4073.91元，按《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》條款約定，給付每日補貼保險金2640元，其中享受無理賠優惠440元。
“提前進行了保險保障的配置，如今遇到疾病的叨擾，除了對病情有份擔憂外，醫療費用的問題完全不用愁，謝謝你們的誠信、高效、熱情的理賠服務。”收到理賠款的鄧先生致電表達了謝意。
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