“呈”意滿滿暖漢馬：柏曼酒店定制化服務鏈條傳遞品牌溫度

在江城櫻花盛放的美好時節，2025武漢馬拉松鳴槍開跑。作為見證武漢馬拉松舉辦的酒店品牌，東呈集團旗下柏曼酒店組織武漢地區16家門店員工到比賽前線，通過“起點助威+賽道補給+終點服務”的全程服務矩陣，在展現品牌服務熱情的同時，實現了品牌價值與經營效益的雙重提升。

凌晨六點的武漢尚未蘇醒，柏曼酒店特別組建的“特勤隊”兵分三路，各門店員工已身著統一紅色工服集結在黃鶴樓、江漢路和凱德廣場沖設立能量補給站。隨著發令槍響，由27名員工組成的助威團以整齊的手勢和嘹亮口號，為3萬名參賽選手納威加油?，F場設置的品牌加油墻成為熱門打卡點，參賽者紛紛在此合影，記錄下專屬的馬拉松記憶。

當賽事進入白熱化階段，柏曼酒店將服務網絡延伸至賽道關鍵節點。柏曼酒店為運動員和觀賽的人們提供“柏曼能量包”，內含礦泉水和食物補給。同時各小組同步開展的會員納新和售卡推廣競賽，通過“能量補給+即時服務+精準營銷”的組合拳，讓品牌傳播更具溫度。

沖刺階段的首義廣場終點處，柏曼服務團隊為完賽選手拍攝紀念照，針對賽后人流疏導需求提供路線指引服務，完成超200次暖心服務，人性化服務贏得參賽者點贊，來自河北的跑者李先生表示：“從起點到終點都能看到柏曼的紅色身影，這種全程守護特別暖心?！?/p>

值得關注的是，此次深度參與不僅提升了品牌美譽度，更帶來可觀的經營轉化。數據顯示，賽事期間柏曼酒店武漢區域實現會員售卡50張、新增會員230人，差異化會員體系成效初顯。據柏曼酒店相關負責人透露，此次活動也為柏曼酒店帶來了近10間晚的收益。

未來柏曼酒店將持續深化“酒店+賽事”創新模式，通過復制該服務模型，精準推行場景化營銷，將賽事等大型事件流量轉化為酒店收益，為賓客創造超越住宿的價值體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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