2022中國汽車(chē)金融滿(mǎn)意度榜單公布 長(cháng)城濱銀汽金名列前茅

3月16日，以“蓄勢 破局-尋找中國汽車(chē)金融發(fā)展新機遇”為主題的中國汽車(chē)金融產(chǎn)業(yè)峰會(huì )在天津開(kāi)幕。會(huì )上， “2022中國汽車(chē)金融服務(wù)消費者滿(mǎn)意度排行榜” 正式發(fā)布，天津長(cháng)城濱銀汽車(chē)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(cháng)城濱銀汽金”)憑借對產(chǎn)品創(chuàng )新的追求、對消費者快捷便利體驗的打磨、以及持續全面改善消保工作的優(yōu)異表現躋身滿(mǎn)意度排行榜前列，這也凸顯了承接集團“全面TO C”的成績(jì)再獲肯定。

中國汽車(chē)金融產(chǎn)業(yè)峰會(huì )由行業(yè)權威機構中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )主辦、汽車(chē)金融分會(huì )承辦，是汽車(chē)金融圈一年一度的行業(yè)大事件。本屆峰會(huì )邀請相關(guān)研究機構、專(zhuān)家學(xué)者、產(chǎn)業(yè)精英等600余名嘉賓與會(huì )出席，在緊跟監管政策及行業(yè)熱點(diǎn)的前提下，深度解讀政策法規，把脈行業(yè)趨勢，共同分析和研究行業(yè)現狀與未來(lái)，促進(jìn)了行業(yè)交流。天津長(cháng)城濱銀汽車(chē)金融有限公司副總經(jīng)理馬蘭蘭女士、副總經(jīng)理韓鐵強先生受邀出席。

據了解，“2022中國汽車(chē)金融服務(wù)消費者滿(mǎn)意度排行榜” 由中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )、中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )汽車(chē)金融分會(huì )、中國汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量監測大數據平臺共同發(fā)起的面向全國汽車(chē)消費者的滿(mǎn)意度調研活動(dòng)，評選覆蓋銀行、主機廠(chǎng)系金融等領(lǐng)域企業(yè)200多家，歷時(shí)6個(gè)月采集到真實(shí)樣本超2萬(wàn)條，代表了廣大消費者最真實(shí)的聲音。本次入選是長(cháng)城濱銀汽金連續2年躋身前5名。

對初心、本質(zhì)、誠信的追求，是長(cháng)城體系一以貫之的核心價(jià)值，長(cháng)城濱銀汽金自2014年成立以來(lái)，始終堅持以用戶(hù)價(jià)值為中心，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品、改善流程體驗、全面提升消保工作為消費者服務(wù)。

產(chǎn)品端，長(cháng)城濱銀汽金為滿(mǎn)足不同用戶(hù)的購車(chē)需求持續推動(dòng)創(chuàng )新，全面跟進(jìn)主機廠(chǎng)車(chē)型策略，精準識別新能源車(chē)型、硬派越野車(chē)型等群體用戶(hù)的金融購車(chē)訴求，圍繞“首付、月供、貸期、利率、尾款”產(chǎn)品五要素以實(shí)現群體精準營(yíng)銷(xiāo)匹配，通過(guò)靈活產(chǎn)品配置，設計出滿(mǎn)足Z時(shí)代、創(chuàng )業(yè)者等不同群體購車(chē)需求的金融方案，使產(chǎn)品與需求在個(gè)性化、多元化、定制化層面達到無(wú)縫契合。

體驗端，2022年長(cháng)城濱銀汽金開(kāi)通馳援疫區客戶(hù)專(zhuān)屬延期還款政策，緩釋生活壓力；通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下雙維度提升用戶(hù)體驗。線(xiàn)上，長(cháng)城濱銀汽金穩步提升免電核、秒批秒貸比例，不斷優(yōu)化消費者流程體驗，同時(shí)陸續升級公眾號貸后功能；線(xiàn)下，長(cháng)城濱銀汽金根據業(yè)務(wù)、客戶(hù)特征，在400熱線(xiàn)當中設置專(zhuān)家級席位，以提升咨詢(xún)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

消保端，為了縱深化推進(jìn)消費者權益保護工作，長(cháng)城濱銀汽金主動(dòng)積極開(kāi)展消費者宣傳教育、持續優(yōu)化搜索引擎、認真快速閉環(huán)處理用戶(hù)投訴等系列工作。2022年，長(cháng)城濱銀汽金圍繞征信知識、反洗錢(qián)等維度進(jìn)行科普教育14次；通過(guò)對用戶(hù)使用率較高的搜索平臺進(jìn)行優(yōu)化，有效防范網(wǎng)絡(luò )詐騙；另外，針對用戶(hù)的線(xiàn)上投訴，最快以2小時(shí)閉環(huán)解決反饋問(wèn)題。

今天的榮譽(yù)是明天前進(jìn)的基石，未來(lái)，長(cháng)城濱銀汽金將持續秉持“專(zhuān)業(yè) · 熱忱 · 貼心”的服務(wù)理念，堅持合規經(jīng)營(yíng)的可持續發(fā)展準繩，以提升消費者購車(chē)體驗為目標，不斷精進(jìn)自身產(chǎn)品和服務(wù)，以每一份努力致敬消費者每一份信任。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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