近日，民生銀行開平水暖衛浴小微支行保安員在營業廳門口執勤時發現一名中年女士暈倒在地，并用微弱的力量招手示意需要救助。見狀，民生銀行保安員立即沖出營業廳查看情況，經檢查發現該女士不斷抽搐、嘔吐。因事發突然、情況危急，保安員立即呼叫廳堂工作人員前來幫忙。為了更快的對上述女士進行救治，民生銀行行工作人員立即啟動應急預案，邊向上級進行報告，邊撥打“120”急救電話，整個救助工作有條不紊的開展著。
在民生銀行工作人員與“120”電話溝通過程中，該女士逐漸停止了抽搐及嘔吐，并慢慢蘇醒過來。于是，民生銀行工作人員立即關切的詢問是否需要“120”前來急救。隨著意識的慢慢清醒，該女士邊搖頭邊用虛弱的語氣表示：自己有家族遺傳病史，經常會出現暈倒現象，不需要“120”急救。于是，經該女士本人同意后，民生銀行工作人員攙扶該女士進入廳堂，并倒上溫開水、遞上紙巾等讓該女士擦去虛汗、稍事休息。同時，工作人員還細心詢問其身體情況。
約10分鐘后，該女士精神狀態逐漸恢復。在確認并無大礙后，民生銀行工作人員護送該女士離開營業廳。臨走前，該女士對民生銀行工作人員和保安員的熱心幫助表示了誠摯感謝。
在日常工作中，民生銀行江門開平水暖衛浴小微支行始終堅持“以客戶為中心”理念，堅持踐行“服務大眾，情系民生”的文化使命，并通過日常開展突發事件應急演練等，提高了應急處理能力。作為一家有溫度的銀行，民生銀行開平水暖衛浴小微支行始終將客戶服務放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，努力提高服務質量，提升客戶服務滿意度，承擔應有的社會責任。
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