劉主任所負責的門診位于帝都“時尚icon”的核心區域—世貿天階時尚大廈，光看名稱就可以猜到這是一個充滿活力、魅力、時尚及高品質生活的商務區域，這也意味著世貿天階門診的醫療特色，是以美學為專業特色的口腔綜合門診。
在采訪劉瑞林主任前，翻看和收集了一些主任的資料——從事口腔修復工作33年，瑞爾齒科華北地區?？萍夹g總監，在種植、美學修復、咬合重建等方面深入研究并且經驗豐富，注重細節及美學的個性化設計，數萬名的客戶名單中不乏商業巨鱷、好萊塢電影大師，影視明星等公眾人物，老客戶轉介紹率超過85%，一條條文字素材展示了劉主任臨床工作中的優秀，不由得讓人心生敬意。
采訪當日診所的工作人員跟我介紹：因為年底客人較多，主任已經連續工作近20天，為了不影響客人就診所以只能利用中午午飯休息時間進行采訪。在接受采訪過程中的劉瑞林主任清脆的笑聲和神采奕奕的狀態，完全看不出一絲疲憊。牙齒修復工作是需要高專注的椅旁工作，一天工作下來非常耗神，我問主任是怎么堅持做到連續開班的，主任只說到：快過年了，讓客人們在過年時能放心用好牙吃好飯，能有更漂亮的笑容，這是多好的事啊。我們加點班，不算什么的。把客戶當家人，這不就是咱們瑞爾的服務理念嘛。
劉瑞林主任
匠人精神，攻堅克難只為擁有屬于中國的超薄貼面
說起自己當初為什么會選擇口腔修復專業，劉主任說她就是為了恢復客人牙齒的顏值和武力值——通過自己的修復治療幫助改變一個人面對世界時露出笑容的狀態，幫助他恢復咀嚼食物的能力，讓人更加自信，讓身體更健康。
劉主任工作照
十余年前當時國內的貼面技術還很不成熟，尚且沒有口腔醫生能夠開展微創貼面（不磨牙貼面），超薄貼面需要寄送到西班牙的技工所進行制作。而當時國內的貼面技術，貼面厚度遠高于現在市場上常見的厚度，需要大量磨出牙體組織，非常影響美觀。劉主任當時就下定決心要鉆研出無需磨牙，并且外形薄而美觀的修復技術。
創新的路充滿了艱難險阻，在不斷實驗、探索的過程中，劉主任終于和技師做出“薄如蟬翼”的鑄瓷超薄貼面，最薄可達0.2mm。如果不是牙齒排列不齊只是顏色發黃，完全無需磨牙，并且貼面之后美白效果逼真，顏色自然。瓷貼面上的紋理和自然牙的生理結構非常近似，在自然牙上加薄薄一層貼面就像是加固了一層牙釉質，既不傷害健康的牙齒，還能起到保護作用。所以劉主任經手過的貼面修復客人，很多都說終于等到了這一天，不傷牙還解決問題。
劉主任榮譽展示
團結、緊張、嚴肅、活潑——八字方針建設專業修復團隊
提到自己的醫務團隊劉主任幽默的說：毛主席當年的治軍八字方針——團結、緊張、嚴肅、活潑也非常適合我們團隊哦，是不是暴露年齡了。
醫療無小事，技術見真章。作為修復醫生無論是補一顆牙還是種一顆牙，都要嚴肅認真的對待，劉主任說：我們和客人要以“信任”為根基，把客人的每顆牙當做自己的責任。劉主任不僅是這么要求團隊，更是這么嚴格要求自己。面對復雜的口內治療，有時候主任要反復推敲治療方案：從治療出發應用全科思維，不僅要解決客人目前的困局還要考慮遠期口內變化，尋找最優化的治療方案。從客人角度出發，我們要觀察客人的生活飲食習慣、敏感度、對治療的接受度以及經濟承受能力等等諸多因素。在劉瑞林主任這里出具的治療方案都是為客人量身定制的個性化方案，所以客人后期的接受度及配合度都非常高，因此客人對最后的治療效果也非常滿意。
同時，在治療過程中劉主任也會貫徹“以人為本”的思想，雖然現在技術進步我們有舒適化治療的手段，但是面對一些害怕看牙或容易緊張、焦慮的客人，劉主任都是非常理解和有耐心的。經常會跟客人講講趣聞，聊聊天來緩解客人的情緒和壓力，讓客人放松下來。
德國客人初診口內照
德國客人修復治療完成后口內照
2021年一位來自德國的朋友，自述從小就牙齒不好，后來因為工作繁忙對于口腔牙齒健康也是疏于管理。初次就診時已經是重度牙周炎，大部分牙齒松動，前牙松動尤甚，已經影響到自己的正常工作和生活了。在跟客人溝通治療方案時，客人非常嚴謹，細到每次治療步驟，治療時長等信息都要了解。經過劉主任耐心的溝通與講解，客人先后在劉主任團隊接受了牙周刮治、牙冠貼面修復等治療。當完成所有治療后，客人非常高興，當著主任的面跟他德國的媽媽進行視頻通話，展示了他全新的牙齒。遠隔重洋的老人看到后高興的留下眼淚，非常感謝中國醫生，她沒想到自己兒子的牙還有這么漂亮的一天。
客人初診口內照（左）與修復治療完成后口內照（右）
另外一位先生初次來就診的時候也是重度牙周炎，不僅出現牙齒松動還有缺失牙。經過主任及團隊醫務人員細心治療后，不僅牙周炎得到了控制，還陸續完成了種植修復等治療。當最終修復完成后，客人當天發微信給劉主任表示感謝，說自己多年來又能有咀嚼的感覺，能有吃黃瓜的清脆的感覺，簡直太幸福了。
這樣的案例還有很多，每當收到客人如此的反饋，劉主任也會感到幸福。她會把這份幸福和自己的團隊小伙伴一起分享，正是有了團隊的通力合作才讓客人的笑容有了活力、生活質量有了提升，所以劉主任會讓所有參與治療的醫護人員都收獲這份幸福感和成就感。
大簡歸真，平淡又多樣的幸福生活
不在診室里的劉主任非常有親和力，她說生活中的自己就是一切追求簡單就好。假期閑暇時光最愛的就是登山。也許因為平時工作離不開顯微鏡，看到的都是細化放大的東西，所以自己特別喜歡登上山頂，登高望遠時那種開闊的視野。劉主任說她還成為了很多客人的旅行向導，因為老客人們很多都知道她喜歡把自己的登山小感或者旅游攻略梳理記錄下來，所以他們有些人去旅行前會聽聽劉主任的建議。
劉瑞林主任拍攝的風景照
平時休息在家劉主任最愛做的事就是養養貓、給家人做做飯。劉主任家里有三只貓，大多都是普普通通的中華田園貓。曾經還有一只還是主任收養的流浪貓，非典的時候在路邊撿到的小奶貓，一養就是17年。劉主任說她喜歡貓，她并不在乎它們的品種、品相，就是喜歡它們陪伴在身邊的那種感覺。
劉主任收養了17年的小貓咪——點點
生活是一面多棱鏡，我們總能從不同的角度看到不同的光彩，折射人生不同的繽紛。劉瑞林主任秉承自己對口腔修復的熱愛，對生活的大愛對美的追求，不斷砥礪前行為更多客人鑄建完美笑容。
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