蘇州市開展“3·15”國際消費者權益日活動

昨天是一年一度的“3·15”國際消費者權益日，圍繞中消協“共促消費公平”消費維權年主題，全市市場監管部門、各地消保委以及相關部門開展多項主題活動。

市市場監管局、市消保委在昨天開啟了“網上315”專題網頁，分設多個板塊為消費者普及消費知識。同時，通過全網絡“云維權”的方式，向消費者提供線上消費維權服務。市消保委還邀請全市近60家行政管理部門、重點行業協會和企業，集中線上受理消費者咨詢、投訴和舉報。同時，公益律師也在線為消費者答疑解惑。

截至昨天17時，全市共登記消費投訴、咨詢和舉報共計2406件。其中，“3·15”互聯網消費維權服務日活動平臺共計受理投訴、咨詢與舉報617件，其中咨詢188件、投訴422件、舉報7件。當場回復辦結614件，回復辦結率99.51%。數據顯示，投訴、舉報中居首位的為預付式消費，占投訴數的56.05%。其次是家用電器、商品房、家用汽車、食品藥品和體育健身，分別占比12.81%、11.21%、7.47%、6.76%和5.70%。市消保委相關負責人介紹，消費維權不只“3·15”，更要“365”，消保委以及相關部門將持續做好后期跟蹤問效工作，確保“件件有處理，事事有回應”。

全市各地結合自身特點，舉辦了豐富多彩的活動。常熟市舉辦“3·15”國際消費者權益日線上紀念專場活動和假冒偽劣產品集中銷毀活動。青吳嘉三地市場監管局、人民法院在線上舉行長三角生態綠色一體化發展示范區消費者權益保護司法協作“六方聯盟”成立儀式，進一步維護長三角一體化示范區消費者合法權益，為營造更滿意的消費環境提供有力司法保障。記者 趙晨民

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