未成年充值游戲退款哪里投訴（未成年充值平臺不給退款怎么辦）

未成年充值游戲退款哪里投訴?

工信部、消費者協會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進游戲，都屬于“無效的民事法律行為”，可以要求退還(金額一般也不會全退的，因為家長也有失責部分，這個比例具體每個公司也不同);8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應的金額不予退還，不相適應的可以要求退還。

《中華人民共和國未成年人保護法》

第十一條任何組織或者個人發現不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權益的情形，都有權勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關部門提出檢舉、控告。

國家機關、居民委員會、村民委員會、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發現未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險情形的，應當立即向公安、民政、教育等有關部門報告。

有關部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報告，應當依法及時受理、處置，并以適當方式將處理結果告知相關單位和人員。

第十二條國家鼓勵和支持未成年人保護方面的科學研究，建設相關學科、設置相關專業，加強人才培養。

未成年充值平臺不給退款怎么辦?

未成年充值平臺不給退款可以通過客服投訴或法院訴訟解決。

家長發現小孩玩平臺充值，第一時間應將平臺的基本信息賬號注冊時間，玩游戲的時間段等信息通過截屏等方式記錄下來，然后將轉賬記錄保存起來。當產生的糾紛可以申請調解，若涉及金額比較大家長可以向派出所報案，若不涉及詐騙等刑事犯罪，一般民警也會主張雙方進行調解。若是公安機關調解不成可以申請法院調解，調解之后若能達成調解書，雙方按照調解書執行也可以，若調解還不成就向法院起訴。民事訴訟一般采用的是原告就被告的原則，家長可以向平臺運營方所在地基層人民法院提起訴訟。

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