上半年昆明市接收公眾訴求112875件

昨日，市市場監督管理局發布2021年上半年12315投訴情況。上半年昆明市接收公眾訴求112875件，同比增長18.49%。截至7月，上半年投訴舉報平均辦結率98.50%，為消費者挽回經濟損失3763.49萬元。

上半年五大投訴熱點行業分別為房屋中介行業、電信行業、教育培訓行業、美容美發行業、健身行業。十大投訴熱點包括食品類、餐飲住宿服務、日用商品、美容美發洗浴服務、文娛體育服務、交通工具類、家用電子電器類、服裝鞋帽、租賃中介服務和通信服務。

五大投訴熱點行業中，房屋中介行業投訴舉報1583件，投訴問題主要包括預付租金押金退款難、誘導租房、租房貸款問題、發布虛假房源信息、違反明碼標價規定等。健身行業受理766件，同比降低23.55%，主要問題包括誘導兜售預付會員卡、不按約定兌現服務承諾、拖延退款、拒不退款、甚至關門停業等問題。

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