景德鎮基層治理喜見(jiàn)“最好模樣”

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信息日報訊 萬(wàn)禮妍、中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者李運輝、信息日報全媒體記者涂文華報道：記者8月18日在景德鎮市了解到一段“政群共治”佳話(huà)——當地網(wǎng)民“漢莎家居”利用抖音個(gè)人賬號“挑刺”城市管理，市政府多部門(mén)“緊盯”其賬號動(dòng)態(tài)迅速核實(shí)整改。暖心的是，盡管“漢莎家居”與景德鎮市政府相關(guān)部門(mén)“合作”默契，但雙方從未謀面——當地有關(guān)部門(mén)不知“漢莎家居”姓甚名誰(shuí)、家住何方，卻頻頻為其豎起大拇指；“漢莎家居”對于政府部門(mén)的迅速回應和整改，也會(huì )在其抖音作品中跟蹤發(fā)布并“點(diǎn)贊”。一名網(wǎng)友在“漢莎家居”抖音作品下評價(jià)：“點(diǎn)贊！這才是基層治理的最好模樣！”

記者在景德鎮市城市管理局采訪(fǎng)時(shí)，提起“漢莎家居”，該局副局長(cháng)周震山會(huì )心一笑，“我關(guān)注了他很久，算是‘老朋友’了！”他告訴記者：“不僅僅是‘漢莎家居’，其他市民在網(wǎng)絡(luò )平臺提出的合理化建議，只要我們看到了，都會(huì )迅速跟進(jìn)，想方設法予以解決?！敝苷鹕浇榻B，據工作人員統計，兩年間，“漢莎家居”在抖音通過(guò)短視頻反映問(wèn)題逾百個(gè)，其中56個(gè)經(jīng)有關(guān)部門(mén)核實(shí)后得以有效解決。有關(guān)部門(mén)未跟進(jìn)的問(wèn)題中，40%左右是因為目前尚不具備解決條件，60%左右為“漢莎家居”對問(wèn)題涉及的相關(guān)政策，在認知上存在一定偏差。

在“漢莎家居”抖音賬號主頁(yè)，今年以來(lái)比較典型且群眾呼聲較高的抖音作品信息如下：5月22日——“四年來(lái)，景德鎮陶瓷技師學(xué)院門(mén)口一直未設置斑馬線(xiàn)，學(xué)生去馬路對面乘坐公交，只能違規橫穿馬路”；6月14日——“斑馬線(xiàn)已增添到位，感謝相關(guān)部門(mén)的努力，交通持續改善”。6月14日視頻發(fā)布后，得到“抖友”點(diǎn)贊數566次。

當日，記者通過(guò)抖音賬號與“漢莎家居”取得聯(lián)系?！皾h莎家居”姓童，是當地家具市場(chǎng)的一位店主。他告訴記者：“一次偶然的機會(huì )，因為道路標識設置不合理，我走錯車(chē)道被交警罰款，便抱著(zhù)發(fā)牢騷的心態(tài)在抖音發(fā)布視頻，沒(méi)想到職能部門(mén)居然迅速對標識設置進(jìn)行了整改?！蓖壬f(shuō)，這讓他對政府的印象有了很大改觀(guān)，并由此開(kāi)始了自己的“挑刺”行動(dòng)。童先生表示，通過(guò)大家共同努力，景德鎮市變得越來(lái)越美好，這給予了他源源不斷的動(dòng)力。

景德鎮市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)管理中心主任李莉認為，重視網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政工作，是景德鎮擦亮文明城市品牌實(shí)踐探索中獲得的重要經(jīng)驗?！啊疂h莎家居’不單單是一個(gè)個(gè)體，他代表的是生活在這座城市的所有市民。認真解決他所提出的問(wèn)題，實(shí)際上就是解決好了‘創(chuàng )建為了誰(shuí)，創(chuàng )建依靠誰(shuí)’這一根本性問(wèn)題?！?/p>

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