小家電便捷實用是關鍵 環球百事通

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小家電以及為更高生活品質服務的“新家電”，是家電企業轉型中營收增長的第二動力，已逐漸融入不少人的日常生活。目前來看，小家電領域經歷了走紅、“野蠻生長”和回歸理性的階段。

在趨于理性化的背景下，記者在調查中發現消費者對于小家電的態度越來越趨于謹慎，開始減少沖動消費。這源自消費者不愉快的使用經歷，或是沖動“剁手”后使產品吃灰等，但反過來也為企業生產商品指明了改進方向。

本質上，小家電是一種實用工具。只有明確了這一點，才能在創新創意、功能設計上把握好輕重緩急。要想不做一時網紅生意，做好長期買賣，小家電夯實實用性基礎是關鍵。

首先，要對消費需求的分類不斷細化，把功課做在前面。企業需立足實用和便捷的初衷做足市場調研，掌握消費者的痛點和訴求，拓展產品更多元的屬性；同時也要注意縱向持續優化產品，針對不同類型的目標群體，開發出與其適配的產品。產品售出后，企業還應注重收集用戶反饋，針對產品存在的缺陷和問題優化改進，在做好售后保障服務的同時，反作用于產品研發生產，形成良性循環。

其次，企業需明確發展理念，把提升硬實力作為最重要目標。營銷固然重要，但打好實業根基、注重產品研發和制造流程轉型、構筑品牌核心競爭力、做實干型的小家電企業才是發展根本。

最后，小家電產業鏈需不斷優化。目前，我國已經形成較為完善的小家電產業鏈，上游為零部件行業，中游為生產行業，下游為面向消費者的電商平臺、直營店等。只有產業鏈上的每一環提質增效，產銷兩端通力合作，共促行業結構升級，才能為消費者提供更實用的小家電產品。

對于企業來說，消費市場不僅要拓得開，更要守得住。在長久的電器使用過程中，過硬的質量和良好的體驗才能留住人心。（本文來源：經濟日報 作者：王明昊）

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