環(huán)球今日訊！市場(chǎng)監管總局：加大監督處罰力度 治理電商和直播帶貨違法亂象

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人民網(wǎng)北京4月26日電 （記者孫博洋）近年來(lái)，電商和直播帶貨銷(xiāo)售假冒偽劣商品和虛假宣傳現象受到社會(huì )關(guān)注，在今天國新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì )上，國家市場(chǎng)監督管理總局副局長(cháng)甘霖表示，市場(chǎng)監管部門(mén)將從三個(gè)方面來(lái)加強相關(guān)工作，維護消費者合法權益。

近年來(lái)，電商平臺和直播帶貨這些年來(lái)發(fā)展迅猛，在為消費者提供便利的同時(shí)，也出現了一些新的問(wèn)題。去年“雙11”期間，中國消費者協(xié)會(huì )利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監測系統，對10月20日至11月13日期間的消費維權情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )大數據輿情分析。在監測期內，共收集到“直播銷(xiāo)售”負面信息50.9萬(wàn)條，占“吐槽類(lèi)”信息總量的9.3%。其中，假冒偽劣、貨不對版、優(yōu)惠差異等是主要問(wèn)題。

通過(guò)監測數據還可以看到，以往電商的促銷(xiāo)活動(dòng)當中，比如大家熟知的“規則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”等亂象有所改善，消費者對電商平臺簡(jiǎn)化促銷(xiāo)規則、提升消費體驗的評價(jià)總體趨向正向，但是問(wèn)題依然存在，主要表現在兩個(gè)方面：一是一些經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠信意識淡??；二是一些平臺在提升消費者滿(mǎn)意度、獲得感方面做得還不夠。

對此，甘霖表示，市場(chǎng)監管部門(mén)將從三個(gè)方面加強相關(guān)工作：

一是明確和壓實(shí)平臺責任。引導商家和平臺企業(yè)加強“自律”，強化誠信意識和規則意識，主動(dòng)補齊在落實(shí)主體責任和對平臺內經(jīng)營(yíng)者約束管控方面的短板，不斷提升網(wǎng)購的滿(mǎn)意度和獲得感。

二是加大監管和處罰力度。針對直播帶貨這樣的新模式、新業(yè)態(tài)，一方面市場(chǎng)監管部門(mén)要堅持包容審慎監管，另一方面必須要守住法律底線(xiàn)，確保在規范中發(fā)展。對管理不力、屢屢出現問(wèn)題的平臺，要通過(guò)約談、責令改正等方式督促其整改落實(shí)；對明顯違法違規或損害消費者權益的主播和商家，要依法嚴厲處罰，并根據侵權程度列入信用黑名單，增強監管實(shí)效性和震懾力。

三是提升消費者的防范意識。通過(guò)宣傳引導，呼吁消費者不斷提升自我保護意識和風(fēng)險防范能力，明晰權益邊界，避免盲目沖動(dòng)，做到科學(xué)消費、理性維權，更加成熟、自信、負責地去參與網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)。

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