今日報丨“五一”假期民宿現漲價(jià)毀約潮？經(jīng)濟日報：“惡意退單”風(fēng)氣不可長(cháng)

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“五一”假期將至，早就定好的民宿卻突然要求房客退訂？今日，“‘五一’民宿現漲價(jià)毀約潮”話(huà)題登上了熱搜，引起網(wǎng)友關(guān)注。

商家希望把握盈利時(shí)機上調價(jià)格的心情可以理解，但君子愛(ài)財，應取之有道。既然消費者按商家原本制定的價(jià)格正常下了單，就應當按照約定履行義務(wù)。如果行情市價(jià)變化過(guò)大，提價(jià)也應以雙方協(xié)商達成一致?！皭阂馔藛巍蓖±镎f(shuō)給消費者帶來(lái)麻煩和損失，往大里說(shuō)擾亂了旅游市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

遇到“惡意退單”，消費者在下單的平臺上能不能維權？據了解，各大旅游類(lèi)平臺均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款，也要堅持毀單？本質(zhì)上還是懲戒力度不夠，罰款和漲價(jià)帶來(lái)的利潤相差甚遠，才會(huì )讓一些商家有恃無(wú)恐，隨意毀約。平臺應對于存在違規的行為商家加大懲戒力度，對嚴重破壞經(jīng)營(yíng)行為的商家可以采取下架閉店整頓、拉入黑名單等措施，繃緊經(jīng)營(yíng)守規這根弦。

面對此類(lèi)亂象，消費者在出行前應盡可能選擇規模大、信譽(yù)好的商家，不要盲目被商家的優(yōu)惠所誘惑，下單前及時(shí)關(guān)注了解商家是否有負面信息或不良評價(jià)。若遇到“惡意退單”的情況，要及時(shí)保存證據，向市場(chǎng)監督管理部門(mén)進(jìn)行投訴，可以采用法律手段，主張賠償來(lái)彌補自身經(jīng)濟損失，維護合法權益。

可以看到，多地市場(chǎng)監管部門(mén)、消協(xié)會(huì )等已向各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出提醒告誡，發(fā)布相關(guān)消費提示，以營(yíng)造良好的消費環(huán)境，規范市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護消費者的合法權益。經(jīng)商誠為本，譽(yù)從信中來(lái)，熱絡(luò )的文旅市場(chǎng)，是需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)托底的。民宿經(jīng)營(yíng)者們要利用好這個(gè)“五一”黃金周，在服務(wù)品質(zhì)的提升上多下功夫，相信市場(chǎng)會(huì )給有誠意、有信譽(yù)的經(jīng)營(yíng)者超出預期的回報，也希望每位游客都能乘興而來(lái)、盡興而歸。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報客戶(hù)端 作者：李思雨）

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