網(wǎng)絡(luò )探店亟需規范

(資料圖)

隨著(zhù)網(wǎng)紅經(jīng)濟的發(fā)展，越來(lái)越多短視頻博主變身“探店達人”，消費者也熱衷于追隨達人的推薦，“按圖索驥”到店消費。探店讓網(wǎng)絡(luò )博主積累了粉絲，獲得流量；消費者節約了試錯成本，品嘗美味；商家也提升了知名度，擴大銷(xiāo)售。這本是一件三方共贏(yíng)的好事，但近來(lái)隨著(zhù)霸王餐、惡意差評、虛假推薦等問(wèn)題頻頻出現，“變味”的探店引起了人們的反感，需要加以規范。

從消費者角度看，真實(shí)是探店的要義，誠信才能走得長(cháng)遠。博主連接著(zhù)商家和消費者，探店內容一旦失真，就會(huì )一損俱損——博主失去粉絲信任、商家涉嫌虛假宣傳、消費者權益受到侵害。探店內容頻頻翻車(chē)，影響的是大家對整個(gè)市場(chǎng)的信任度，動(dòng)搖的是行業(yè)賴(lài)以生存的根基。這就要求博主們增強自律，珍惜信譽(yù)，用真實(shí)的作品贏(yíng)得流量。

從商家角度看，酒香也怕巷子深。數據顯示，2022年，在某短視頻平臺，有72%的商家邀請過(guò)博主探店并收獲訂單。商家借助探店擦亮招牌、吸引客流的行為本無(wú)可厚非。但要意識到，過(guò)硬的品質(zhì)和服務(wù)才是商家長(cháng)久生存的“基本盤(pán)”。一時(shí)的流量涌入雖能收獲“快錢(qián)”，但吸引回頭客、打造金字招牌還要靠練好內功、做好分內事。

除了博主和商家的自律，整治探店行業(yè)亂象還要靠制度約束，強化平臺的主體責任，明確各方應遵守的規矩。某視頻平臺近日發(fā)布《餐飲探店規范》，不失為一種有益探索。平臺通過(guò)警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿權限等形式，杜絕虛假宣傳行為，維護消費者、商家、博主的權益。

市場(chǎng)監管部門(mén)要設立“黑名單”，對于違背誠信、屢教不改的商家和達人出臺相應的處罰措施。即將于5月1日施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規定，通過(guò)消費測評等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買(mǎi)方式的，應當顯著(zhù)標明“廣告”。

此外，還要探索運用經(jīng)濟手段強化網(wǎng)絡(luò )自媒體監管，對違法違規、違背公序良俗騙取網(wǎng)民捐贈、用戶(hù)打賞，獲取流量變現、廣告分成等經(jīng)濟收益的自媒體，要予以懲治。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：劉 蓉）

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