山東曹縣：打造有溫度有速度的政務(wù)服務(wù)

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“如果沒(méi)有專(zhuān)班人員的專(zhuān)業(yè)診斷，我們就有可能錯失享受減稅降費的優(yōu)惠政策?！苯?，位于山東菏澤市曹縣的圣奧化學(xué)科技有限公司總經(jīng)理石松，與到企業(yè)調研的曹縣財政局企業(yè)工作專(zhuān)班座談時(shí)表示。

像這樣的到企業(yè)“把脈問(wèn)診”、調研走訪(fǎng)，曹縣財政局今年已經(jīng)開(kāi)展了四次。在各職能部門(mén)成立企業(yè)工作專(zhuān)班服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，曹縣還扭住機關(guān)運行流程再造這個(gè)“牛鼻子”，從審管聯(lián)動(dòng)、流程重塑、涉企服務(wù)、便民服務(wù)等方面入手，深化機關(guān)運行流程再造改革，提升政務(wù)服務(wù)水平。

去年以來(lái)，曹縣縣委編辦按照審批與監管既相對分離、相互制約又相互協(xié)調配合的要求，建立審批與監管協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，編制形成《曹縣政府部門(mén)審管職責邊界清單》，確定審管職責邊界清單事項132條，進(jìn)一步明晰審批監管職責分工。

為確保有權有責、權責對等，切實(shí)做到“行政權力進(jìn)清單、清單之外無(wú)權力”，曹縣縣委編辦還編制了權責清單，推進(jìn)“兩單融合”“三級四同”，梳理全縣31個(gè)部門(mén)權力事項4377項、責任事項9777項，明晰43個(gè)部門(mén)112條重點(diǎn)領(lǐng)域事項的主辦、協(xié)辦職責關(guān)系，讓權力在陽(yáng)光下運行。

為提升服務(wù)效能，曹縣傾力打造2.1萬(wàn)平米的“市民之家”綜合服務(wù)樞紐，目前已進(jìn)駐部門(mén)43個(gè)，開(kāi)設175個(gè)服務(wù)窗口。按照前臺受理接件，后臺負責審批的要求，實(shí)施“一窗式”受理、“一站式”辦結、“一條龍”服務(wù)，極大地方面了企業(yè)和群眾。

同時(shí)，大力推行網(wǎng)上審批服務(wù)，實(shí)施全流程電子化登記，個(gè)體戶(hù)秒批機，設立登記、遷移檔案跨縣區通辦，開(kāi)通電商回家綠色通道，所有依申請服務(wù)事項均能實(shí)現網(wǎng)上審批。

“以制度定標準、以標準抓管理、以標準促服務(wù)，細化政務(wù)服務(wù)全流程工作標準，塑造有溫度有速度的政務(wù)服務(wù)，回應群眾所需、解決企業(yè)所盼?！辈芸h縣委副書(shū)記、縣長(cháng)孟令選表示。（經(jīng)濟日報記者 王金虎 通訊員 王鑠）

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