保障金融權益 助力美好生活——上海人壽開展 “3.15”消費者權益保護宣傳活動

近日，浦江之畔春意盎然，在上海環球港舉辦的2025年“家門口的金融衛士——第十二屆金融消費者社區體驗日”活動現場，上海人壽宣教團隊以專業姿態亮相。上海人壽公司客戶服務部副總經理丁慧攜消保團隊在現場通過沉浸式互動教學，為往來市民揭開金融消費的“權益密碼”。與此同時，上海人壽上海分公司的消保人員赴浦東中華藝術宮參加了由上海銀行業保險業糾紛調解中心舉辦的2025年“3.15”金融消費者權益保護主題現場金融消保集市宣傳活動，傾聽消費者心聲，以簡明直觀的講解方式引導消費者認知自身權利、警惕侵權行為、依法正確維權，讓廣大消費者“知保險理，做明白人”。

據了解，此次“3·15金融消費者權益保護教育宣傳”活動期間，上海人壽的消保人員將通過“進縣域”，為更多的消費者宣傳八項基本權利以及提升金融風險意識。除了豐富多元的線下宣教活動，上海人壽還充分利用線上宣教渠道，制作活動相關宣傳物料，在陸家嘴核心地帶LED戶外大屏展播，以覆蓋更多的社會公眾。同時，上海人壽積極策劃線上宣傳活動，以公司官方網站“金融知識宣傳教育”專區、官方微信“消保曉課堂”專欄為陣地，通過發布 “勿入代理退保陷阱”等主題的推文，充分宣傳“代理退保“等非法職業特征、危害，提示消費者抵制“不當得利”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。值得一提的是，上海人壽為增加宣教的覆蓋范圍，在活動期間創作并發布了 “3·15”主題微視頻——《防范代理退保 保障金融權益》，微視頻通過真實案例改編，戲劇性呈現“非法代理”產業鏈的運作模式，形象生動地向廣大金融消費者揭示“代理退保”“代理維權”等非法職業代理的特征和危害，旨在進一步提高消費者維權意識，開展有針對性的風險提示。

上海人壽始終踐行“客戶價值優先”的經營理念。傾聽消費者心聲、了解消費者訴求，進一步提升金融服務水平，增強消費者對金融行業的信任感和滿意度，營造和諧健康金融環境。

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