柏曼酒店憑借日常運營(yíng)提升服務(wù)品質(zhì)，全月綜合出租率達90%

一家酒店的業(yè)績(jì)，和許多因素息息相關(guān)。有人說(shuō)地理位置最重要，有人說(shuō)酒店產(chǎn)品最重要，還有運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等支持動(dòng)作，這些都是影響業(yè)績(jì)的關(guān)鍵環(huán)節，只有各個(gè)部分相輔相成，才能更好地提升酒店的業(yè)績(jì)。作為中檔酒店品牌的柏曼酒店，柏曼酒店博樂(lè )雙河店就選擇從多維度入手提升門(mén)店業(yè)績(jì)，今年5、6月的成績(jì)同比去年都有了較大的提升，5月整體綜合出租率達90%，綜合單房收益同比去年提升超150元，6月多日平均房?jì)r(jià)達350元。

柏曼酒店3.0效果圖

以數據導向結果，多維鋪排提升業(yè)績(jì)

柏曼酒店博樂(lè )雙河店店長(cháng)對自身產(chǎn)品、競品及市場(chǎng)客源有充足的了解，在日常運營(yíng)過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注他們的同比和環(huán)比數據變化，以及通過(guò)這些數據對酒店自身客源、房?jì)r(jià)體系做好預埋和及時(shí)處理，做好收益的管控。去年與幾家旅行社及協(xié)議單位進(jìn)行合作，對客源流量池有了一定儲備。今年繼續選定兩家旅行社，旺季進(jìn)行控房，淡季給予協(xié)議價(jià)。還給各個(gè)旅行社發(fā)名片合作接單，酒店把客源滲透到周邊各個(gè)合作商。酒店還時(shí)刻關(guān)注所有渠道的分值，通過(guò)跟進(jìn)服務(wù)數據，保證渠道上的優(yōu)勢更為凸顯，為酒店訂單的轉化率曝光率做好鋪墊工作。

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提升團隊素養，保障服務(wù)質(zhì)量

酒店定期按照正常周期做店內月度巡檢季度消防疏散演練，以及消防安全日常培訓，提升酒店的安全性和員工服務(wù)素養。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，酒店對自身硬件做定期的質(zhì)檢跟進(jìn)，從中找到不足及時(shí)改正及時(shí)做彌補，讓服務(wù)呈現落地更加標準。并且配備充足的人員，定期進(jìn)行一對一線(xiàn)上線(xiàn)下培訓，培養員工技能，提升服務(wù)意識，為整體酒店運營(yíng)打好基礎，酒店客評收獲4.8分。

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經(jīng)過(guò)多層鋪排與營(yíng)銷(xiāo)合作，柏曼酒店掌握獲客密碼，為未來(lái)長(cháng)期發(fā)展鋪墊穩定基礎。柏曼酒店也將持續做好運營(yíng)品質(zhì)與營(yíng)銷(xiāo)賦能，為酒店贏(yíng)得更多住客好評和復購。

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