“你們這個(gè)暑期研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)太好了，我們正規劃讓孩子假期拓展視野”。近期，平安銀行私人銀行上線(xiàn)了全球榮譽(yù)高中生交流計劃、新銳實(shí)踐計劃、尋美中國·趣見(jiàn)敦煌等暑期研學(xué)活動(dòng)，受到客戶(hù)廣泛關(guān)注。
這是平安銀行私人銀行王牌權益“子女教育”的年度系列活動(dòng)之一。洞察客戶(hù)非金融服務(wù)需求，平安銀行私人銀行在中國平安“綜合金融+醫療養老”的生態(tài)優(yōu)勢下，重點(diǎn)打造了“高端醫養、子女教育、慈善規劃”等王牌權益，為客戶(hù)提供定制化、陪伴式服務(wù)。
王牌權益推出3年來(lái)，收到客戶(hù)感謝信函等超千封，體現了平安銀行私人銀行滿(mǎn)足人民美好生活的積極行動(dòng)。贏(yíng)得客戶(hù)口碑的同時(shí)，平安銀行私人銀行有品權益近日也獲得權威媒體的認可，在《中國銀行保險報》舉辦的“金諾獎”評選中，摘得“年度產(chǎn)品傳播案例獎”。
王牌權益滿(mǎn)足客戶(hù)健康、養老、慈善等需求
高端醫養權益積極響應中央金融工作會(huì )議五大方向之一的“養老金融”服務(wù)，依托平安集團大健康生態(tài)優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)集團旗下平安健康等子公司共建，致力于為客戶(hù)提供健康、醫療、養老一站式解決方案，包括專(zhuān)業(yè)體檢、門(mén)診預約及陪診、居家養老、康養社區養老等服務(wù)。
以名醫服務(wù)為例，可預約全國超2000位主任級名醫，覆蓋全國主要三甲醫院及百強醫院。一位客戶(hù)評價(jià)，“全流程高效的安排、貼心周到的服務(wù)和強大的醫療資源，平安名醫服務(wù)是不可多得的好權益！”
慈善規劃服務(wù)是平安銀行私人銀行踐行金融向善的重要創(chuàng )新，包括慈善資源鏈接、慈善運營(yíng)管理和慈善方案定制，使慈善與財富管理緊密結合，成為客戶(hù)家族傳承、家風(fēng)建設和社會(huì )價(jià)值延續的有力工具。截至2023年底，平安銀行私人銀行慈善資金管理規模超億元，服務(wù)捐贈人超10萬(wàn)，為超千位客戶(hù)提供慈善咨詢(xún)、方案定制、慈善主體設立等服務(wù)。慈善規劃還入選了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )編寫(xiě)的《中國私人銀行2023年度報告》，成為高質(zhì)量發(fā)展典范。
今年初，平安銀行私人銀行協(xié)助國內首個(gè)集體慈善信托啟動(dòng)設立，成為我國慈善信托規?；睦锍瘫?。該慈善信托用于支持“雨亭行動(dòng)”青少年成長(cháng)公益項目，傳承創(chuàng )始人翟斌延續百年的家國精神。翟斌表示，沒(méi)有平安銀行私人銀行的支持，我們不可能從一個(gè)草根公益組織發(fā)展到今天；通過(guò)慈善信托，我們可以集眾人之力幫助更多群體?！?/p> 定制化服務(wù)、全流程跟進(jìn)，提供有溫度的陪伴 作為權益服務(wù)品牌，“平安有品權益”看重對于客戶(hù)的長(cháng)期陪伴服務(wù)，無(wú)論是日常、節假日還是特殊時(shí)期，都致力于提供尊享及時(shí)的體驗。 在權益服務(wù)模式方面，平安銀行私人銀行推出“隨身顧問(wèn)”以及“家庭賬戶(hù)”兩種模式。由隨身顧問(wèn)主動(dòng)去跟蹤、陪伴，確?？蛻?hù)全流程體驗；“家庭賬戶(hù)”則實(shí)現客戶(hù)權益在家庭成員中的共享。 “以醫養權益為例，不僅能夠提供有溫度的陪伴服務(wù)，還能夠呵護全家健康”平安銀行私人銀行一位客戶(hù)經(jīng)理表示，權益服務(wù)通過(guò)更好的服務(wù)客戶(hù)及家庭，拉近了他與客戶(hù)的距離。 除了服務(wù)模式，平安銀行私人銀行在權益資源上也通過(guò)規范化、標準化管理模式，為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。結合客群特點(diǎn)以及長(cháng)期陪伴的特征，平安銀行私人銀行提供權益全鏈路的服務(wù)提醒，同時(shí)多渠道聆聽(tīng)客戶(hù)聲音，完善近千條客戶(hù)有效反饋。 秉承以客戶(hù)為中心的理念，平安銀行私人銀行圍繞著(zhù)高凈值客戶(hù)多元化需求，不斷打磨與提升權益服務(wù)能力，為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的服務(wù)，滿(mǎn)足人民對美好生活的向往。
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