對話(huà)宋寧醫生：心中有愛(ài)，眼里有光，腳下有方

在采訪(fǎng)宋寧醫生的前一周，我們得知她升任瑞爾齒科天使大廈診所副主任。與宋寧醫生初次見(jiàn)面，眼前的她顯得嬌小柔弱。 不過(guò)，在這嬌小柔弱的身軀里，卻藏著(zhù)自信閃光的靈魂。她沒(méi)有絕大多數醫生面對鏡頭時(shí)的緊張，表現得淡定從容。在她邏輯清晰、言辭精準的表達中，我們看到了一位“有愛(ài)心、有熱愛(ài)、有方法”的青年口腔醫生。

宋寧

天使大廈診所副主任

主治醫師

中華口腔醫學(xué)會(huì )會(huì )員

中華醫學(xué)會(huì )口腔修復專(zhuān)委會(huì )會(huì )員

從事臨床一線(xiàn)工作10余年，擅長(cháng)美學(xué)修復、種植修復及舒適化基礎治療。曾在中華醫學(xué)會(huì )（CSA）修復年會(huì )、歐洲骨整合協(xié)會(huì )（EAO）年會(huì )以及國際牙科研究協(xié)會(huì )(IADR)發(fā)表會(huì )議摘要，參與發(fā)表中英文臨床及基礎研究論文9篇，參與國家自然科學(xué)基金項目2項，省部級項目3項，參編及翻譯著(zhù)作3部。

有熱愛(ài)：初心如雪， 因堅守而炙熱

無(wú)關(guān)家世淵源，也無(wú)關(guān)個(gè)人志向，宋寧醫生踏上口腔醫學(xué)之路的理由很簡(jiǎn)單，只是源于父母對其人生規劃的一個(gè)“淳樸”愿望。在父母心目中，大學(xué)好專(zhuān)業(yè)的標準是能為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，能養活自己，又不會(huì )太辛苦?；趯︶t學(xué)專(zhuān)業(yè)的簡(jiǎn)單認知，口腔醫學(xué)幾乎是個(gè)完美選擇。

但后來(lái)，宋寧醫生一路讀到博士，最終加入瑞爾齒科成為一名口腔臨床醫生，則更多源自她對口腔醫學(xué)深深的熱愛(ài)。雖然高考志愿是父母的選擇，但“實(shí)踐證明我確實(shí)比較喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)，它需要你有一定的動(dòng)手天賦、立體空間想象能力?！边@份熱愛(ài)，驅使她早早明確了自己前行的方向，從山東一個(gè)醫學(xué)院，考入國內頂尖的口腔醫學(xué)院——華西口腔醫學(xué)院，并一路讀到博士。

出色的學(xué)業(yè)成績(jì)，讓宋寧醫生在讀博時(shí)期間獲得了密歇根大學(xué)科研聯(lián)合培養項目的機會(huì )，但她卻選擇放棄，而是在畢業(yè)后毫不猶豫加入了瑞爾齒科。在放棄與堅持之外，是她對自我異常清晰的認識。在華西臨床與科研兩手抓的培養體系下，宋寧醫生有充足機會(huì )沉浸式體驗這兩種體系，也能切實(shí)感受到以后的發(fā)展路徑，因此，她目標堅定而明確?！拔以诳蒲泻团R床之間非常堅定地選擇了臨床方向，因為我很清楚我喜歡做臨床，喜歡做病例，喜歡跟病人打交道?！倍x擇瑞爾，則是所謂“良禽擇木而棲”，她知道，“最好的機構、最好的平臺，才有可能踐行自己一直以來(lái)的理念”，加之有不少學(xué)長(cháng)在瑞爾工作，她認為瑞爾的文化、價(jià)值觀(guān)、臨床理念與自己相匹配。

如果說(shuō)博士光環(huán)是她人生求學(xué)階段的頂點(diǎn)，加入瑞爾齒科，才是她口腔醫生之路的又一全新起點(diǎn)。加入瑞爾近六年，她逐漸完成從醫學(xué)生到醫生，再從修復專(zhuān)科醫生變成全科醫生的轉變。 在我們采訪(fǎng)前一周，宋寧醫生升任天使大廈診所副主任，僅僅5年多時(shí)間，她就完成了這場(chǎng)蛻變，而轉變的背后是大量學(xué)習和臨床實(shí)踐的支持，過(guò)程雖艱，終有收獲。就像她求學(xué)、就業(yè)作出的每一次決定一樣，宋寧醫生從不滿(mǎn)足于當下，而是對自己的未來(lái)有著(zhù)清晰的規劃，處理更復雜的病例，介入醫療質(zhì)量把控、帶領(lǐng)團隊……她的未來(lái)閃閃發(fā)光，她的初心依舊明亮。

有方法：腳踏實(shí)地，以專(zhuān)業(yè)踐初心

研究生選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)，宋寧醫生選擇了修復學(xué)。談及原因，她借用一個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明：修復是總設計師?！盁o(wú)論是牙體牙髓，還是牙周、甚至正畸等治療，最終的落腳點(diǎn)還是功能與美學(xué)的恢復?！币虼?，修復醫生更具有全局觀(guān)念，可以高瞻遠矚做總體規劃，然后多學(xué)科聯(lián)合達到最終的功能與美學(xué)目標。當然，在全局觀(guān)的背后，是對學(xué)習口腔其他學(xué)科知識的高要求。如此才能保證在做修復治療時(shí)，并非完全以修復為導向，而是兼顧牙周、牙齒健康，牢牢守住修復治療的原則和邊界。

在宋寧醫生的諸多客人中，有一位60多歲的阿姨，主訴是所有牙齒又白又好看的“美容性修復”。但在仔細檢查完她的口腔狀況之后，卻發(fā)現她有重度牙周炎，還有不良修復體，有根尖炎需要根管治療的牙齒。而且她的全身狀況也不容樂(lè )觀(guān)，有較重的全身系統性疾?。òㄌ悄虿〉龋?，而且當時(shí)就診時(shí)，還是腿部骨折狀態(tài)?！坝职子趾每础边@一目標實(shí)現起來(lái)困難重重。

這不僅考驗醫生的醫療技術(shù)和實(shí)力，更讓一名醫生的良知和原則面臨挑戰。如果只是逐利，可以完全修復導向，直接做美學(xué)修復，但宋寧醫生沒(méi)有這樣做。哪怕要面對阿姨一開(kāi)始的不理解，她也堅持先為阿姨做牙周治療、、根管治療、補牙、調整血糖后殘根拔除等等，將口腔狀態(tài)恢復到相對健康的狀態(tài)。前后一年多的時(shí)間，才終于為阿姨做了最后的修復，裝上了她期望中“又白又亮”的牙齒。阿姨開(kāi)心地為宋醫生送花，感激之情不言而喻。

其實(shí)，這一年多的時(shí)間無(wú)論對阿姨還是宋寧醫生，都并不容易。阿姨要頻繁往返于診所、醫院，忍受治療時(shí)的不適感；一旦阿姨失去耐心，宋寧醫生則可能失去一位客人。但還好一路坎坷，終成美好。宋寧醫生冒著(zhù)失去客人的風(fēng)險堅守原則，最終換來(lái)了阿姨滿(mǎn)意的笑容與更長(cháng)久的口腔健康。堅守原則是情懷使然，但真正完成治療需要的卻是優(yōu)秀的技術(shù)與實(shí)力。

當我們看到宋寧醫生一個(gè)又一個(gè)成功病例，我們看不到的是，她異于常人的努力與付出。修復學(xué)本身已經(jīng)是口腔醫學(xué)很大的亞學(xué)科，再加上其他學(xué)科知識的學(xué)習，宋寧醫生這一路走來(lái)，并不容易。 但就像她自己說(shuō)的，醫生最怕的是不知道自己不知道。不斷學(xué)習，拓寬視野，在專(zhuān)業(yè)上精勤不倦，才是一名有追求的口腔醫生該有的樣子。

如今，口腔修復領(lǐng)域新技術(shù)、新材料層出不窮，面對變化，宋寧醫生直言要“接受新事物，擁抱變化，深入了解學(xué)習，才能為客人提供更好的口腔醫療服務(wù)?！睌底只夹g(shù)、椅旁修復技術(shù)、微創(chuàng )技術(shù)以及新材料的突飛猛進(jìn)，在一定程度上大大提升了修復治療的效率和舒適度。不過(guò)，面對變化，宋寧醫生也保持著(zhù)一份謹慎，“我們不能跟風(fēng)，要有循證醫學(xué)的支持?！?這句話(huà)的背后，是頻繁深入的學(xué)習。不止是參加學(xué)術(shù)講座、學(xué)習新產(chǎn)品，還有許多“幕后工作”，比如查文獻。一個(gè)拔牙位點(diǎn)的處理，就會(huì )有各種方案，“每一種方案都有人在做，但我自己應該怎么選擇？” 一個(gè)小小的臨床問(wèn)題，背后都是龐大的文獻檢索和閱讀體系，“我們要找到證據，找到最穩妥的方法”，她說(shuō)道。

俗話(huà)說(shuō)“臺上一分鐘，臺下十年功”，面對病例時(shí)的輕車(chē)熟路，皆是每個(gè)深夜的燈火獨明。即便如此，宋寧醫生依然不免因“年輕”而受到質(zhì)疑，但她的應對方法不是為自己分辯辨反駁，而是努力做好當下。她不會(huì )故意讓自己看上去“老成”，而是格外珍惜爭取到的每一次診療機會(huì )，耐心細致做好手頭的每一件小事，哪怕僅僅是洗牙，也要給客人超預期的體驗，以專(zhuān)業(yè)取信于人，一步步樹(shù)立自己在客人心中的正向形象。

花若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)。于專(zhuān)業(yè)上讓自己更優(yōu)秀，宋寧醫生正不疾不徐，靜待花開(kāi)、蝶舞。

有愛(ài)心：膽大心細，用仁心繪醫心

面對不確定的事物和可能承受的風(fēng)險，幾乎每個(gè)人都會(huì )感覺(jué)到恐懼和焦慮?？囱泪t的過(guò)程恰是這樣一種容易引起焦慮感的事情。此時(shí)，來(lái)自醫生的溫暖關(guān)懷，則會(huì )使得看牙者的緊張情緒得到緩解。

在日常診療中，宋寧醫生無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行瑞爾“顧客即家人”的服務(wù)理念，真正以一顆同理心去理解“一名壯漢潔牙時(shí)汗透衣背”的緊張，去尊重客人乍看之下“不合理”的需求。只有真正認可、理解客人的恐懼，才會(huì )“希望讓他盡量舒適地完成治療”。要將這一理念化為行動(dòng)，宋寧醫生有一套自己的方法——“脫敏療法”，即從最簡(jiǎn)單的治療開(kāi)始，盡量做到無(wú)痛舒適，慢慢緩解客人的緊張焦慮。

但做好這一點(diǎn)并不容易。除了“操作輕一點(diǎn)”、“話(huà)語(yǔ)柔一些”，還要通過(guò)細心觀(guān)察，準確抓住讓客人恐懼、介意的每一個(gè)點(diǎn)，并將這些小點(diǎn)一一規避?！拔覍ξ业目腿硕继貏e了解”——有人抓的減壓球必須是毛絨玩具；有人的治療巾不能靠脖子太近；有人不能看到牙椅上方電視屏幕放牙片；有人不能戴黑色墨鏡……宋寧醫生會(huì )細心記錄每一位客人的個(gè)性化特征，“把每一個(gè)客人的需求都放在心里”。于是，在宋寧醫生這里，許多客人都從一個(gè)小小的補牙開(kāi)始，到最后做種植、骨增量也能順利進(jìn)行。當客人發(fā)現這是一位治療過(guò)程溫柔又專(zhuān)業(yè)的口腔醫生時(shí)，他就可以放下戒心，調整好心態(tài)。

除了把握好每一處細節，將工作做到極致，給客人以溫暖安心，宋寧醫生還是一位“大膽”的醫生，敢于接診屢屢被拒診的客人。有一個(gè)阿姨，有阿爾茨海默癥，已經(jīng)嚴重到家人都不認識，根本無(wú)法配合完成治療。被女兒帶去過(guò)不少醫院，但卻沒(méi)有醫生愿意接診。因為無(wú)法配合將對醫生的診療過(guò)程產(chǎn)生巨大威脅，隨時(shí)可能產(chǎn)生危險。但宋寧醫生卻被這位阿姨女兒的孝心所打動(dòng)，決定幫助她為母親治療牙齒，從而改善營(yíng)養狀況。最終，在宋寧醫生和團隊成員的努力下，幫助阿姨做了許多口腔基礎治療。其他人只需要一醫一護就能完成操作，這位阿姨卻需要至少四五個(gè)人分工合作，才能完成治療。而對客人所有的耐心，關(guān)心，努力，都源自宋寧醫生那顆設身處地為她人著(zhù)想的同理心。這種敢于承擔風(fēng)險的勇氣，也恰是醫者情懷之所在。

宋寧醫生說(shuō)，做醫生要有情懷。這情懷于她是漫漫醫路上的不忘初心，是專(zhuān)業(yè)求索上的夜以繼日，更是對待客人時(shí)家人般的溫暖。也正是這情懷，支撐她在口腔醫學(xué)道路上走得更穩、更遠。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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