平安普惠上海分公司：科技引領(lǐng)，讓金融消費更簡(jiǎn)單

為1萬(wàn)余戶(hù)小微企業(yè)提供融資服務(wù)，協(xié)助小微企業(yè)主獲得流動(dòng)資金，這是平安普惠上海分公司2023年在服務(wù)小微生態(tài)方面交出的成績(jì)單。在集團整體“專(zhuān)業(yè)+價(jià)值”的引領(lǐng)下，依托“金融+科技”驅動(dòng)優(yōu)勢，平安普惠上海分公司持續助燃城市煙火，傳遞平安溫度。

● 依托AI技術(shù)，讓金融消費更清晰

在充分保障金融消費者知情權方面，平安普惠始終堅持不懈開(kāi)展有益探索，“行云”項目便是其中重要一項。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，AI智能工作人員“小惠”會(huì )詳細對金融消費者播報總費率、分項費率、分項費用構成數字及邏輯，使消費行為更加透明。

“講解的非常清楚，如果我對某一項費率不了解，AI還會(huì )指導我查看具體費率情況，直到我完全清楚?！睆埾壬谌腆w驗AI交互后，非常興奮地說(shuō)。

目前，平安普惠在業(yè)務(wù)流程中全面推廣AI智能貸款解決方案“行云”，該方案采用全流程AI交互體驗，在傳統的綜合界面展示、語(yǔ)音播報基礎上，增加核心信息界面定位、AI真人互動(dòng)、聲紋識別等多方技術(shù)，全流程確認客戶(hù)本人操作并清晰查看、及時(shí)解決關(guān)于金融產(chǎn)品的各項問(wèn)題，全面保障消費者可以清晰掌握融資成本，選擇更加適宜自身需要的金融產(chǎn)品。

● 借助“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式，讓金融生活更簡(jiǎn)單

“全程人工智能大大節省了時(shí)間，審核資料速度非?？?，僅僅一個(gè)小時(shí)，就解決了困擾我幾周的資金問(wèn)題?！碧K家海鮮的張老板說(shuō)道，“我的餐廳一直承接著(zhù)社區公益老年午餐，而平安普惠的及時(shí)雨，不但溫暖著(zhù)我，更是將我向周邊鄰居的這種溫暖保留了下來(lái)?！?/p>

2023年以來(lái)，平安普惠上海分公司連續推出“4+1+1”重點(diǎn)行業(yè)小微扶助計劃，特別是為資金周轉需求更加急迫的餐飲、物流等小微企業(yè)主解決燃眉之急。在線(xiàn)上，公司通過(guò)推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”、AI流程“行云”，實(shí)現小微客戶(hù)借款申請流程平均耗時(shí)下降50%，大大提高小微企業(yè)融資服務(wù)便利性；在探索大模型等新技術(shù)的應用落地方面，依托集團上線(xiàn)的業(yè)內首個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人工智能大語(yǔ)言模型“無(wú)師”，審批特定場(chǎng)景準確率達90%，更好地提升小微融資服務(wù)質(zhì)量和效率；在線(xiàn)下，上海地區配置超千人的服務(wù)隊伍，廣泛行走于大街小巷，一對一為小微企業(yè)家答疑解惑。

平安普惠上海分公司始終將“保護消費者合法權益”作為戰略發(fā)展核心驅動(dòng)要素之一，不僅是通過(guò)自我提升保障消費者利益，更是通過(guò)多種方式普及金融知識，全方位提升消費者金融素養。2023年全年，公司在上海地區組織“金融知識進(jìn)社區”、“金融知識進(jìn)校園”、“金融知識進(jìn)商圈”等金融科普活動(dòng)10余場(chǎng)。未來(lái)，公司將堅定不移踐行普惠金融初心，不斷匯聚力量，為廣大小微企業(yè)主提供可觸及、可獲得、可信賴(lài)的金融服務(wù)。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

標簽：