近日，工商銀行靖江支行營業部接到靖江紅十字會求助，幫助清點今年各渠道捐款箱的硬幣。但由于工作時間是人流高峰期，沒有辦法立即抽調工作人員進行清分，在與客戶一番溝通后，網點主任帶領新入行實習生共同幫助清分，共計14562.3元。后續，客戶說道“你們服務很棒，為你們點贊、為工行點贊”。
在日常工作中，要始終秉持“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，竭盡全力幫客戶解決問題。工行作為公益單位，用積極的態度和真誠的服務贏得客戶的高度認可。
客戶兌換硬幣或零錢有時會成為令人頭疼的事情，耗時耗力，但為客戶提供硬幣清點的服務，提高硬幣整潔度和使用率，是不斷提升現金服務水平，更好地服務社會公眾的責任擔當。對耗時較多的業務要做到及時安排，相互配合，齊心協力發揮團隊協作精神，積極參與硬幣的清點、分裝工作，提高服務質效。
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