在上海，“老漂族”們時常面臨這樣一種窘境：受限于語言、生活習慣等因素，他們的日常生活半徑大多被局限在了“小家”，即便偶有需求，老人們也因害怕打攪工作忙碌的子女，常常將訴求埋在心底。只有到了萬不得已時，他們才會找到毗鄰的居委會詢問。
(資料圖片)
從衣食住行到求醫問藥，如何讓豐沛的養老服務資源惠及更多老年人？在寶山區大場鎮，這一問題有了答案。
今天，大場鎮“未老為老”養老系列項目啟動，將牢牢抓住“醫養”“康養”“悅養”三個點靶向發力，打造“身邊、桌邊、床邊、周邊、手邊”的五邊形養老服務模式，進一步提高老年人的獲得感和幸福感。
五邊形養老服務首先從一張“養老地圖”做起。在相關負責人看來，提升養老服務品質的關鍵在于解決“信息差”，讓老人知道如何便捷地尋覓到適配的服務?；顒蝇F場，數字形象代言人“暢暢”生動介紹了一款為老服務小程序，能為老人提供各類貼心、便捷、周到服務。借由統一入口，老人不僅可在線申請養老服務，還可使用一鍵導航深入咨詢。
在“身邊醫靠”端口，老人能查看周邊定點的醫療機構、醫保定點零售藥店站點；在“桌邊食惠”端口，能即時掌握周邊已有助餐點地址、籌建點位；在“床邊顧問”端口，可查詢并在線咨詢養老顧問……
不止于此，老人日常生活中可能“夠”到的所有服務，統統被打包劃入了這一養老地圖中，包括社區綜合為老中心、日間照料中心、長者之家、護理站、養老機構、老年大學等。信息查詢外，該服務平臺也接駁線下服務。譬如，老人可通過“手邊助手”申請服務、購買送餐上門服務、報名活動等。
事實上，前端的一鍵查詢，離不開后端的養老服務資源高度集成。對于養老服務來說，智慧平臺固然重要，但更關鍵的是還是如何通過標準規范進一步提升服務質量，讓更多老人感受到養老服務的溫度。
以活動現場成立的助餐聯盟為例，其吸納了老盛昌、老盛興、未我吃、宜德飯堂等社會力量?！靶鲁蓡T”中不僅有知名度頗高的連鎖品牌，也不乏周邊居民交口稱贊的口碑食堂。這些社會企業經相關部門精心調研，并綜合步行距離、衛生環境、菜品質量、價格口味等多重因素后，方才篩選而出。據了解，這一助餐聯盟還將采取動態調整機制，將根據老人用餐體驗和點位實際服務質量持續優化。
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靶點一：瞄準“醫養”，讓老年人“老有所養”
“身邊”——有“醫”靠。開展養老機構與社區衛生服務中心合作共建，依托專業醫療團隊，為老年人建立健康檔案，定期為養老院老人開展健康干預、健康咨詢服務。邀請第三方專業的社會組織，定期開展心理健康關愛服務，為老年人提供分級分類心理健康干預服務，增強老年人心理健康意識，改善老年人心理健康狀況。設置“養老顧問”常駐社區，為有需求的老年人提供養老服務政策咨詢、對接養老資源、宣傳養老服務政策。
靶點二：瞄準“康養”，讓老年人“老有所安”
“桌邊”——有“食”惠。利用現有的聚豐景都會所、學林苑聚益場和慧華苑居民服務站，近期將設立三家社區長者食堂，為有需求的老年人提供就近、便捷的助餐服務；此外，在大華、乾溪、祁連片區4家餐飲門店提供助餐服務的基礎上，為解決更多高齡、獨居老年人“就餐難”問題，計劃與老盛昌、老盛興餐飲品牌合作再增加5個服務點并組建成“助餐聯盟”，加快助餐點建設，提升助餐服務能級，逐步形成“社會老年餐桌—助餐點—居家養老送餐”三級服務網絡，讓老年人吃上愛心餐、暖心餐。
“床邊”——有顧問。今年擬培養一支知識全、服務佳、口碑好的“星級養老顧問”隊伍，目前已完成隊伍整合，將不斷加強政策技能培訓、提高為老服務水平、提升為民服務能力，精準對接老年群體需求，整合各類養老資源實現跨區共享，切實解決好老年人的急難愁盼問題，把新時代的養老服務做實做細。積極推進銀齡居家寶、銀齡E生活、長護險試點等工作，將生活照料、醫療護理等養老服務覆蓋全鎮居家老年人；落實適老化改造項目，為高齡、獨居、行動不便的老人改善居家養老環境。
靶點三：瞄準“悅養”，讓老年人“老有所樂”
“周邊”——有站點。充分整合利用社區資源載體，持續優化養老服務設施布局，提高養老服務設施覆蓋面，已完成老年人口分布密度和合適點位排摸，計劃今年打造48家家門口的“未老為老”服務站，在全鎮建成“家門口、嵌入式”社區養老服務體系。同時，著力將祁華路綜合為老服務中心打造為標桿服務站，開展并推廣“樂享家園”老年綜合服務優化項目，為老年人提供豐富的課程和活動。
“手邊”——有助手。立足老年人實際需求，積極開發為老服務小程序，做到及時向老年人推送為老服務政策及相關規定、展示養老設施，老年人也可以通過小程序在線報名參加相關活動、申請老年服務等。通過整合相關養老服務政策、實施意見和辦法，編制《助老服務指南》，幫助老年人了解為老服務相關政策和制度，方便老年人查閱和了解相關規定及辦理流程。將與養老相關的設施在地圖上一一標注，繪制成養老地圖，并備注詳細地址和聯系電話，方便老年人能夠及時尋找到所需的各類養老服務。
作者：王嘉旖
編輯：周辰
責任編輯：顧一瓊
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