網購二手貨如何維權（商家把舊貨當新貨賣如何索賠）-環球速看

網購二手貨如何維權?

遭遇網絡購物問題的，可以通過以下途徑維權：

1、保留證據，直接找商家要求退貨;

2、向電商平臺投訴商家;

3、找消費者協會進行投訴;

4、向法院提起訴訟。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

商家把舊貨當新貨賣如何索賠?

商家的這種行為屬于對消費者的欺詐，根據相關法律法規規定，如果消費者收集到了相關的證據，是可以向商家索賠的，如果商家不接受協調處理，那么消費者可以通過撥打消費者權益熱線進行維權。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

三、二手物品退貨法律規定是什么

根據《消費者權益保護法》的規定，經營者提供的二手商品不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

法律依據：《消費者權益保護法》

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

標簽： 網購二手貨如何維權 商家把舊貨當新貨